Amazon Prime Video’da yalnızca ses gelip ekranın siyah kalması genellikle cihazın donanım gücüyle ilgilidir.
Özellikle eski veya donanımı zayıf telefonlarda, uygulamalar yeni sürümlerini tam performansla çalıştıramadığı için bu tür görüntü sorunları ortaya çıkabilir.
Prime Video, videoları oynatırken “donanım hızlandırma” özelliğini kullanır. Bu özellik, cihazın işlemci ve grafik birimini daha verimli çalıştırmayı amaçlar. Ancak telefonun işlem gücü veya belleği yetersizse, bu ayar ters etki yaratabilir ve ekranda siyah görüntü sorunu oluşabilir.
Bu problemi çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Prime Video uygulamasını açın.
Sağ üst köşedeki profil simgesine dokunun.
Açılan menüden Ayarlar (Settings) bölümüne girin.
Ardından Video ve İndirilenler (Video & Downloads) seçeneğine dokunun.
Sayfanın en alt kısmında bulunan Donanım Hızlandırma (Hardware Acceleration) ayarını kapalı konuma getirin.
Telefonunuzun donanımı yeterince güçlü değilse, bu özelliği kapatmak genellikle sorunu çözer.
Bu işlemleri yaptıktan sonra videolar normal şekilde görüntülenmelidir.
Eğer sorun devam ederse, hangi cihazı kullandığınızı ve daha önce denediğiniz adımları paylaşmanız faydalı olur — böylece daha net bir çözüm önerisi sunabiliriz.
